هيكل صناعة السفر والسياحة هي الأكبر في العالم

يولد السفر والسياحة 10% من الناتج الاقتصادي العالمي ويدعمان 1 من كل 10 وظائف، وتعتبر السياحة في منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا رافعة استراتيجية لتنويع الاقتصادات القائمة على النفط.

تستقبل المنطقة اليوم ما يقرب من 90 مليون وافد دولي سنويًا، وهو ما يعادل 6% من إجمالي الوافدين حول العالم، تمتد أصول السياحة الطبيعية والتراثية والثقافية والدينية في المنطقة إلى أكثر من 15 دولة وتروق لجميع فئات المسافرين تقريبًا.

ومع ذلك، تستفيد بعض الوجهات من الأولويات المحلية المتميزة ونظام السياحة الإيكولوجي الأكثر نضجًا، لقد أثبتت وجهات مثل مصر ودبي وأبو ظبي وجودهاع لى خريطة السياحة العالمية، بينما يعزز آخرون مواقعهم بل ويبرزون كوجهات جديدة، حيث تعمل الحكومات والسلطات لتوضيح وتنفيذ استراتيجياتها وأطرها السياحية الوطنية والإقليمية، بالإضافة إلى مشاركة عملاء من القطاعين العام والخاص لتصميم الوجهات السياحية وتطويرها وتنشيطها والترويج لها وإدارتها. 

يقول الكثيرون إن صناعة السفر والسياحة هي أكبر صناعة في العالم، لذلك، ليس من المستغرب أن يكون هيكل صناعة السياحة معقدًا للغاية، ويشتمل على العديد من المكونات المتكاملة والتي بدونها سيكافح القطاع بشكل كبير وعلى رأسها قطاع الطيران، هذا وتمتلك منطقة الشرق الأوسط العديد من شركات الطيران الكبرى مثل الخطوط الجوية القطرية والسعودية والامارتية والمصرية.

مكونات هيكل صناعة السياحة

يتكون هيكل صناعة السياحة من 6 جوانب أساسية، من الضروري أن تكون متوافرة لدي أي دولة تريد أن تنمي قطاع السياحة بوتيرة سريعة وهي: المجالس السياحية وخدمات السفر وخدمات النقل والمؤتمرات والفعاليات والوجهات والجذب السياحي وخدمات السياحة.

مجالس السياحة

مجلس السياحة هو عنصر أساسي في السياحة وجزء لا يتجزأ من هيكل الصناعة، غالبًا ما يشار إليه باسم منظمة تسويق الوجهة، وهو مسؤول عن الترويج للسياحة في منطقة معينة، قد تكون هذه مدينة أو منطقة أو بلدًا أو مجموعة بلدان، عادة ما يتم تمويله من الحكومة أو من منظمة سفر.

1 -المنظمات الدولية

تركز معظم المجالس السياحية على الترويج للسياحة في منطقة أو مدينة أو بلد معين، ومع ذلك، هناك بعض المنظمات التي تهدف إلى الترويج للسياحة عبر أكثر من دولة واحدة.

في حين أن هذه المنظمات غالبًا ما يكون لها العديد من الوظائف بخلاف السياحة، فإنها تلعب أيضًا دورًا في الترويج للسياحة في أجزاء معينة من العالم،مثل الاتحاد الأوروبي أو شبكة الآسيان أو المنظمات مثل الأمم المتحدة.

2 -المجالس السياحية الوطنية

مجلس السياحة الوطني هو منظمة وطنية تهدف إلى تعزيز السياحة في جميع أنحاء الدولة، عادة ما تكون هناك العديد من الهيئات الإدارية التي تشارك في مجلس السياحة الوطني،فهم أصحاب المصلحة الأساسيون الذين يحددون العديد من جوانب السياحة في البلاد مثل الميزانيات والضرائب واللوائح.

تشمل الهيئات الإدارية المذكورة مجلس النواب ومجلس السياحة ولجنة التدقيق ورئيس الوزراء أو رئيس الدولة أو رئيس الدولة، ويتم تمويله من الضرائب السياحية ورسوم العضوية والتمويل الحكومي ومصادر أخرى.

3 -المجالس السياحية الإقليمية

مجلس السياحة الإقليمي هو مجلس سياحي يركز على منطقة معينة من بلد ما، غالبًا ما يكونون قسمًا فرعيًا من مجلس السياحة الوطني للبلد، وغالبًا ما يتم تمويله وتشغيله بنفس الطريقة التي يتم بها تمويل مجالس السياحة الوطنية.

خدمات النقل

العلاقة بين النقل والسياحة قوية، وبناءً على ذلك، يعد النقل جزءًا لا يتجزأ من السياحة،فبدون وسائل النقل لا يمكن للناس الوصول إلى وجهتهم المقصودة، هناك مجموعة من أنواع النقل المختلفة الجوي والبحري والنهري والبري.

1 -السفر الجوي

السفر عن طريق الجو عنصر رئيسي في هيكل السياحة وقد تجلى ذلك خلال وباء فيروس كورونا، خلال العام الماضي تم إيقاف معظم الحركة الجوية مما كان له تأثير مدمر على صناعة السياحة في جميع أنحاء العالم.

هذا وقد نما السفر عن طريق الجو بشكل كبير في العقود القليلة الماضية، مع إدخال شركات الطيران منخفضة التكلفة وإلغاء القيود أصبح السوق التنافسي ميزةللسائحين.

أتاح السفر الجوي للسائحين الوصول إلى مناطق ربما لم يتمكنوا من الوصول إليها من قبل، وقد أدت الأسعار المنخفضة إلى قيام الكثيرين برحلات أكثر إلى الخارج باستخدام السفر الجوي كوسيلة للانتقال.

2 -السفر البري

السفر عن طريق البر هو أيضا عنصر رئيسي في السياحة لا سيما للسياحة الداخلية كما أنه السفر الأكثر شيوعًا في بعض الدول من غيرها، ويعتمد هذا إلى حد كبير على خيارات الوصول والمسافات المطلوبة وظروف الطريق.

3 -السفر البحري أو النهري

السفر عن طريق الماء هو أيضا عنصر مهم في السياحة، وهو يتمثل في الرحلات البحرية من خلال السفن والعبّارات والقوارب الترفيهية، يمكن أن يختلف السفر بالمياه اختلافًا كبيرًا في السعر.

خدمات الإقامة

تشكل خدمات الإقامة جزءًا مهمًا من هيكل صناعة السياحة، في حين أن خدمات الإقامة كانت تركز تقليديًا بشكل أساسي حول صناعة الفنادق، فإن خيارات الإقامة في الوقت الحاضر للسياح أكثر تنوعًا، وهذا قد يضيف طبقة إضافية من التعقيد إلى هيكل صناعة السياحة.

1 -سلاسل الفنادق

هناك العديد من سلاسل الفنادق التي تعمل في جميع أنحاء صناعة السياحة والتي تعد مكونًا رئيسيًا للسياحة، توسعت الشركات متعددة الجنسيات في جميع أنحاء دول العالم، فقد كان الأمر يقتصر على مجموعة من الأسماء الكبيرة مثل ماريوت وراديسون وهيلتون وترافيل لودج وهوليداي إن.

2 -النزل وخيارات الاقامة الاقتصادية

تحظى النزل وخيارات الإقامة الاقتصادية بشعبية بين المسافرين ذوي الميزانية المحدودة، توجد مجموعة من هذه النُزل في جميع أنحاء العالم تقريبًا، خاصة في الوجهات التي تكون الإقامة فيها باهظة الثمن مثل لندن ونيويورك وسنغافورة.

المؤتمرات والفعاليات

تندرج غالبًا المؤتمرات والفعاليات تحت إطار سياحة الأعمال التي تأتي في جميع الأشكال والأحجام حول العالم، بدءًا من تجمع أكاديمي صغير إلى قمة واسعة النطاق تضم قادة وطنيين من جميع أنحاء العالم، وبالتالي فهي تعد مكونًا مهمًا للسياحة.

هناك ملايين الأحداث التي تقام حول العالم كل عام والتي تختلف في الحجم والوظيفة، يشكل العديد من هؤلاء جزءًا لا يتجزأ من صناعة السياحة.

الجذب السياحي

هناك العديد من مناطق الجذب السياحي المختلفة حول العالم، بعضها طبيعي والبعض الأخر غير طبيعي، بعضها مدفوع وبعضها مجاني. 

توجد مناطق الجذب الطبيعية في جميع أنحاء العالم وتتنوع في الحجم والنطاق، حتى أن هناك قائمة كبيرة وواسعة من مناطق الجذب الطبيعية.

خدمات السياحة

الخدمات السياحية هي عنصر أساسي في السياحة،فبدون العديد من الخدمات السياحية ستفشل صناعة السياحة في العمل بشكل مناسب.

سأشرح أدناه الخدمات السياحية الرئيسية الثلاث التي تشكل هيكل صناعة السياحة:

1 -منظمي الرحلات السياحية

منظم الرحلات هو الفرد أو المنظمة التي تنظم الرحلات، وعادة ما يقوم بتجميع العناصر الأساسية بما في ذلك الإقامة والنقل والانتقال ثم يبيعونها على هيئة برامج سياحية للسياح.

ومع ذلك، أصبح منظمو الرحلات السياحية أقل في السنوات الأخيرة، وذلك لأن المستهلكون أصبحواالآن أكثر دراية بالإنترنت وأصبحوا أكثر قدرة على البحث عن العناصر الفردية لعطلتهم وحجز ذلك بشكل مستقل، يُعرف هذا باسم التغليف الديناميكي.

2 -وكلاء السفر

بينما يقوم وكلاء السفر ببيع مكونات العطلات الفردية وما زالوا يبيعونها، فقد تم استخدامها تاريخياً من قبل السائحين الذين يرغبون في حجز عطلة كاملة.

أصبح اليوم هناك مجال أقل بكثير لوكلاء السفر مما كان عليه من قبل، قبل بضع سنوات كان من السهل إنهاء الدراسة والحصول على وظيفة من وكيل سفريات يبيع العطلات، الآن،يقوم الأشخاص ببناء أعمالهم الخاصة بوكالة السفر عبر الإنترنت أو أن يتم توظيفهم من قبل بائع تجزئة عبر الإنترنت.

تم إغلاق العديد من وكلاء السفر الرئيسيين الآن نظرًا لقلة الطلب هذه الأيام على حجز العطلات بهذه الطريقة، بدلاً من ذلك، يبيع العديد من الأشخاص خدمات العطلات والسفر عبر مدوناتهم أو مواقعهم الإلكترونية.

3 -الخدمات المساعدة

تعني الخدمات المساعدة في سياق السياحة هي أي منتج أو خدمة تضاف إلى العناصر الأساسية المتمثلة في الإقامة والنقل.